Fraktpolicy
Fri frakt
Kosmos Universe erbjuder fri standardfrakt på beställningar inom Sverige, om inget annat anges i kassan.
Leveranstid
Normal leveranstid är 7–12 dagar från att beställningen har behandlats.
Leveranstiden är en uppskattning. Vid hög belastning, helgdagar, förseningar hos transportör eller andra omständigheter utanför vår kontroll kan leveransen i undantagsfall ta längre tid.
Orderbekräftelse
När din beställning är genomförd skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett.
Kontrollera gärna att dina uppgifter är korrekta.
Leveransuppgifter
Det är kundens ansvar att ange korrekt:
- namn
- leveransadress
- postnummer
- ort
- telefonnummer
- e-postadress
Om du upptäcker ett fel i dina uppgifter efter beställningen, kontakta oss så snart som möjligt på info@jobox.se.
Vi kan inte garantera att en leveransadress kan ändras efter att ordern har börjat behandlas.
Spårning
Om spårningsinformation finns tillgänglig för din försändelse skickas den normalt via e-post eller på annat sätt kopplat till beställningen.
Försenad leverans
Om din beställning inte har kommit fram inom den förväntade leveranstiden, kontakta oss på info@jobox.se så hjälper vi dig att undersöka leveransen.
Ange gärna ditt ordernummer när du kontaktar oss.
Skadad leverans
Om produkten är skadad när du tar emot den, kontakta oss så snart som möjligt.
Skicka gärna:
- ordernummer
- en kort beskrivning av skadan
- bilder på produkten
- bilder på förpackningen om den också är skadad
Vi hjälper dig därefter vidare enligt gällande konsumentregler.
Ej uthämtade eller feladresserade försändelser
Om en försändelse inte kan levereras på grund av felaktiga uppgifter eller om den inte hämtas ut kan den returneras till avsändaren.
Kontakta oss om detta inträffar så hjälper vi dig med nästa steg.
Kontakt
Kosmos Universe drivs av:
Handelsmix Bo Rydberg AB
Org.nr: 556605-4416
Gamla vägen 83
291 67 Fjälkinge
Sverige
E-post: info@jobox.se
Telefon: +46 73 236 88 85