Återbetalningspolicy

Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp hos Kosmos Universe.

30 dagars öppet köp

Vi erbjuder 30 dagars öppet köp från den dag du tar emot din beställning.

Under de första 14 dagarna gäller även din lagstadgade ångerrätt vid distansköp. Du har då rätt att undersöka varan på ungefär samma sätt som i en fysisk butik. Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt kan avdrag göras för eventuell värdeminskning.

För vårt frivilliga öppna köp från dag 15 till dag 30 ska varan vara oanvänd, oskadad och komplett.

Så gör du en retur

Kontakta oss på info@jobox.se och ange:

ditt ordernummer
vilken eller vilka produkter du vill returnera
att du önskar använda din ångerrätt eller vårt öppna köp

Efter att du meddelat oss ska varan returneras inom 14 dagar.

Returadress:

Johan Rydberg
Prästagårdsvägen 2-0B
235 94 Vellinge
Sverige

Kunden ansvarar för returfrakten vid ångrat köp och öppet köp. Vi rekommenderar att returen skickas på ett spårbart eller annat säkert sätt och att inlämningskvittot sparas.

Återbetalning

När du använder din lagstadgade ångerrätt återbetalar vi det belopp du har rätt till enligt gällande konsumentlagstiftning.

Vid ångerrätt återbetalas även kostnaden för vår vanliga standardleverans. Om du själv har valt en dyrare leveransmetod, exempelvis expressleverans, återbetalas inte den extra kostnaden utöver standardleveransen.

Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Vi har rätt att avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du kan visa att den har skickats tillbaka.

Felaktig eller skadad vara

Om produkten är felaktig, skadad eller inte motsvarar det du beställt ska du kontakta oss på info@jobox.se så snart som möjligt.

Ange gärna ordernummer och bifoga bilder som visar felet eller skadan.

Vid en godkänd reklamation står vi för nödvändiga returkostnader.

Som konsument har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera ursprungliga fel på en vara i upp till tre år.

Kontakt

Kosmos Universe drivs av:
Handelsmix AB
Org.nr: 556605-4416
Gamla vägen 83
291 67 Fjälkinge
Sverige

E-post: info@jobox.se
Telefon: +46 73 236 88 85